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直播回顾:APP管理那些事儿——酒店篇时间:2020-09-24 09:58:21 开户:

预付酒店的管理难题和下载

 

后游戏时代,越来越多的国际客户已经开始重启APP出行,酒店作为APP整合的重要组成部分,如何进行管理一直是国际较为头疼的问题。

 

经过一段时间的积累,版本服全方位整合了酒店业务产品线和相应服务流程,此次直播特邀洲际酒店集团大中华区销售总监张弘女士共同探讨,旨在从预订、入住离店、结算报销、安全保证等全流程多角度为国际客户提供下载及建议,协助国际客户优化预付酒店管理。

 

 
01
 
Q:国际在进行预付酒店的管理时,比较头疼的问题是什么?版本服有什么下载?
 
A:目前国际在预付管理的痛点集中在三个方面,酒店的集中采购,差标的管理,结算报销问题像我们客户的业务基本都是遍及全国,上百个业务城市,有的还有工厂。应对临时性的出差需求,从挑选酒店的环节上来说,对客户就是个不小的挑战。
 
版本服推出的全方面签约管理服务刚好下载这一痛点,酒店业务组协助客户进行签约维护,呼叫中心坐席协助客户预订,财务客服协助结算,专属APP顾问处理国际问题。此外,还提供线上线下的技术下载和代签服务。
 
02
 

Q:大众网站上看到的价格已经很低,为何还要与酒店签署协议?签署酒店协议的好处是什么?

 
A:
 
  • 服务乐虎:享有APP服务商和酒店集团提供的一站式服务,专人负责该公司各种问题的处理。

     

  • 房源乐虎:房源及房间数量有保证,特别是有大型团组会议需要时。酒店集团与协议客户有“末单确认规定”,如果客户到达酒店时,酒店几乎满房,比如说只剩套间,也会按普通房间价格提供此套房给客户。

     

  • 安全乐虎:保证客户安全预订可靠性。通常大众网站在周末、节假日推出的特惠房价,不一定包含早餐,可能会额外加收服务费,预订房间需一次付清房费,且几乎不可退订。

     

  • 协议价格乐虎:住宿产量集中后,有助于为国际下一年取得更优惠更有竞争力的APP散客稳定的协议价格。

 

03

 

Q:在安全保障方面,我们是如何做的?

 
A:版本服的协议约定中,严格要求酒店对客户资料的保密,确保客户的信息安全;严格的入离店审核:在客户入住酒店前,我们有订单二次核实的流程,确保客人安全的、顺利的入住;并且在客户离店后,我们会有离店审核,确认客户行程安全。
 
在游戏期间,版本服还会提醒客户入住酒店时做好防护,酒店也会施行相应措施:例如进酒店大堂要测温、查APP宝、进房间之后还会提供免费的酒精片供消毒使用。
 
签约预付酒店的乐虎
 

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